ZWROTY:
1. Klient, który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Przedmiotu.

2. Pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy i dokonania zwrotu Towaru należy wysłać w w/w terminie na adres:
Tkaninowy Magazyn Karolina Kiwiorska,
Misjonarzy Oblatów 26c/55,
40-129 Katowice 
lub na adres e-mailowy: sklep@tkaninowymagazyn.pl

3. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Kupujący pokrywa koszty wysyłki zwracanego Towaru. 
Zwrot musi być dokonany poprzez przesyłkę rejestrowaną, tj. listem poleconym, paczką pocztową lub poprzez firmę kurierską.

4. Warunkiem przyjęcia zwrotu Towaru jest jego kompletność, brak śladów użytkowania oraz brak jakichkolwiek uszkodzeń czy zabrudzeń a także posiadanie dowodu zakupu, tj. paragonu lub kopii faktury.

5. Po otrzymaniu zwrotu od Klienta, Sklep dokonuje weryfikacji stanu Produktów. 
W przypadku, gdy wymagania dotyczące zwrotu zostaną przez Klienta spełnione, w ciągu 7 dni roboczych Sklep dokona zwrotu wartości Zamówienia (bez kosztów wysyłki, jaki uiścił Klient przy opłacaniu Zamówienia) na wskazany przez Klienta rachunek konta bankowego.

REKLAMACJE:
1. Wszelkie reklamacje związane z Produktami zakupionymi w Sklepie powinny być wysłane w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy lub na adres mail: sklep@tkaninowymagazyn.pl
 wraz z dowodem potwierdzającym zakup Produktu w Sklepie.

2. Sprzedawca jest zobowiązany do udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

3. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Produkt zostanie wymieniony na nowy, wolny od wad lub naprawiony, zgodnie z dyspozycją Klienta wskazaną w reklamacji, a jeżeli nie będzie to możliwe, Klient będzie mógł, według własnego uznania, odstąpić od umowy sprzedaży i otrzymać zwrot zapłaconej ceny Produktu lub żądać obniżenia ceny.

4. Sprzedawca dopuszcza  indywidualnie uzgodnione z Klientem, na wyraźne jego żądanie, sposoby załatwienia reklamacji po jej pozytywnym rozpatrzeniu.